Otelciler robot resepsiyonistlere yöneliyor: Hedef işgücü maliyetini düşürmek

Tokyo’daki bir otelde resepsiyonda robotlar misafirleri karşılıyor, check‑in işlemlerini gerçekleştiriyor ve turistik bilgiler veriyor. Otel yöneticileri, robotların uzun vadede işgücü maliyetlerini yüzde 75’e kadar düşürebileceğini iddia ediyor. Bununla birlikte odaların temizliği, bitkilerin sulanması ve eşyanın tamiri gibi kritik görevler hâlâ insan ekibi tarafından yürütülüyor. Avrupa ve ABD’deki artan işgücü maliyetleri, otel yöneticilerini otomasyonu ciddi bir seçenek olarak yeniden değerlendirmeye itiyor. İngiliz otel zinciri Travelodge, geçen yıl artan asgari ücret ve sigorta primleri nedeniyle ortaya çıkan 21 milyon sterlinlik ek maliyeti robot süpürgelerle dengelemeyi hedeflediğini açıkladı. Newcastle’daki Maldron Oteli ise tekerlekli “ButlerBot” robotunu devreye alarak oda servisi gelirlerini iki katına çıkardığını duyurdu; robot, yemek ve ikramları doğrudan misafirlerin kapısına teslim ediyor.